談談保安公司如何迎接保安市場競爭

談談保安公司如何迎接保安市場競爭

　　第一，建立健全制度。以《條例》的施行為契機，以健全各種規章制度為抓手，在管理實踐中充實和完善出一套企業管理制度。在管理實踐中，我們認識到制度建設的重要性，企業要想長足發展，須立足制度建設。近年來，除了進一步完善請銷假、值班、績效考核管理等基本的規章制度外，還新制定內宣外宣、公休假及隊員考試考核持證上崗等規定，并根據公司實際，重新修訂了《員工手冊》。處在市場經濟的大環境中，我們更應該把握市場規律，遵循市場原則，以正確的方針政策為導向，優勝劣汰，公平競爭。

　　第二，加強隊伍建設，人性化管理。近年來，保安服務業出現“用工荒”的現象，招人難、用人難、留人難， 隊伍流失率較高。另外，由于一些 企業壓價競爭、無序經營，更加損害 了保安員的利益。針對這一問題，我們將會通過改變管理層的觀念，從日 常的隊伍建設和管理方法上下功夫。在隊伍管理上堅持以人為本，拴心留 人；在工作和生活中，想方設法為隊員排憂解難，和隊員及時溝通交流， 并通過提高隊員的福利待遇，繳納各種社會保險，增設績效考核獎，激發他們的工作熱情，讓隊員工作得舒心，生活得開心。

　　第三，拓展服務市場，調整經營戰略。面對競爭日益激烈的保安服 務市場，我們堅持以人為本，開拓創新，堅定理念，穩妥向前，積極打造日照保安品牌，不斷開拓保安服務市 場。一是優化客戶結構，增加營業額， 把鞏固和發展高端客戶作為著力點， 提高服務質量，積極與客戶單位協調 增加服務費。二是發展國內其他地市的客戶，在激烈的競爭中穩扎穩打， 增強服務意識，打響企業品牌。目前， 已在佛山、惠州等多個地市增設服務崗點。三是精人防、強押運、優技防， 另增設保安駕校，進行多元化服務，進 一步提高企業的綜合實力。

　　第四，積極配合保安監管部門，嚴格按照要求規范經營。我們積極推進 保安員考試發證、換裝工作，去年，換 裝工作已圓滿完成。今年公司將抓住 保安員資格考試這個關鍵點，嚴格按 照要求對保安員進行指紋采集錄入， 并按照“逢進必訓，持證上崗”的要求， 統一培訓、統一持證、統一服裝。競爭使國有保安服務企 業面臨前所未有的壓力和挑戰。如何變挑戰為機遇，實現企業的持續穩 定發展，續寫企業發展新的輝煌，這是擺在我們面前的重要課題。

首先，充分利用現有優勢，鞏固和繼續開拓人防服務市場，大力發展科技型保安業務。我公司自1988年1月成立以來，堅持“開拓創新、規范 管理、以人為本、誠信服務”的經營理念，隊伍規模持續壯大，企業得以平 穩發展，實現了社會效益與經濟效益 的雙贏。在20多年的發展實踐中， 公司逐步形成一套相對完備的保安工作管理體系，在人防市場上占據較大份額，技防、犬防、勞務輸出、物業 管理等多元化經營局初具規模。公司榮獲“全國先進保安服務公司”、“全省先進保安服務公司”等榮譽稱 號，在業界樹立了品牌形象。這些文 化積淀、管理經驗、人脈資源、品牌優勢是國有保安服務企業的核心競爭力，我們要充分利用這些“我有人 無”的優勢，主動適應市場需求，全 面拓展保安服務市場，大力發展產值高、利潤高、管理成本小、市場潛力大 的保安技防服務項目，進一步優化調 整產業結構，增強企業綜合實力，逐步實現保安服務企業由勞動密集型向技術密集型的轉變，實現企業的可 持續發展。

　　其次，重視人才的教育培養。企 業的競爭終是人才的競爭。公司始終把培養優良保安人才作為企 業可持續發展的戰略性任務，大力發 掘和培養保安隊伍中責任心強、精通 業務、善于經營的保安管理人才。同時，認真貫徹有關法律法規，創新培訓方式和內容，加強培訓教育管理，嚴格 落實保安員持證上崗制度，不斷提高隊伍的整體素質，進而建立一支訓練 有素的保安隊伍。有了高素質人才的 保障，保安服務質量提升，群眾和 社會的滿意度也會越來越高，促使保安服務企業進一步做大做強。

　　第三，以文化建設為抓手，開展以人為本的活動。充分發揮黨、工、團、婦組織的作用，將企業文化建設與員工隊伍建設有機結合，積極宣 傳和推廣保安先進事跡，開展健康向 上、形式多樣的文體活動，大力倡導 企業精神，增加隊伍凝聚力。同時，堅持職工代表大會制度、職工救助制度，推進員工職業生涯規劃，不斷完 善保安員職業保障機制建設，增強保安職業的吸引力。

　　面對競爭，只有解放思想，轉變觀念，充分發揮原有企業的積極因素和已經形成的無形資產，突破原來的經營理念和規模，制定適應企業發展 需求的管理制度，從而激活企業內部活力和外部市場，用一種全新的姿態去迎接保安服務市場開放后的競爭和挑戰，保安服務企業才能續寫發展的新輝煌。

　　面對當前客觀存在的現實狀況，我認為，無論是已經完成改制或是正在進行改制的企業，還是即將實施改制的企業，都要依法經營、公平競爭，按規則辦事。我們公司將 以積極進取、公正公平的姿態面對現實，激流勇進。2010年以來，為了使公司在市場經濟條件下立于不敗之地，我們全力排除外部環境和客觀因素的干擾，始終堅持“打鐵尚須自身硬”的企業經營理念，實行“以人為 本”的人性化管理手段，認真貫徹優 質服務的質量目標，積極落實省公安 廳發布的指導價位標準，較好地占有和擴大了客戶市場份額，基本解決了人力資源不足的問題，從而打造了大東保安品牌，保障了企業穩步發展。實踐證明，排除干擾、依法經營、公平 競爭、強化自我、關愛員工是企業在市場經濟條件下生存和發展的根本。 所以，我們將繼續堅持上述做法，保障企業持續發展。

　　保安，顧名思義，是保衛和安全的組合，其保衛與安全的含義被我 們用一種專注而認真的態度無限放大。如何為客戶提供高質量的保安服務，是我們不斷鉆研、不斷提高、不斷進取的追求。我是軍人出身，我們團隊的骨干力量全部來自部隊。軍 隊是大熔爐，能陶冶人的情操，鍛煉 人堅強的意志。軍隊所賦予我們的軍人氣質，是積淀在我們血液中的浩然正氣，讓我們以軍人的情懷示人， 以軍人的品質自律。只要永遠把軍人的責任與使命銘記于心，所呈現的 態度是承載著軍人的光榮與威武的 鋼鐵之師。具有軍人素質的保安隊伍，不管面對如何殘酷的市場競爭， 是永遠不會被社會所拋棄的。

　　東莞市保安服務總公司于1988年成立，現擁有4萬余名保安員，服務79家企事業單位。在目前市場激烈競爭的形勢下，我們應對市場競爭的 措施為：

　　一是培訓保安員，提高保安隊伍 的整體素質。根據公司現有保安員 年齡偏大、文化水平偏低等特點，提高素質是當務之急。隊員的綜合素 質、愛崗敬業的精神是參與競爭的前 提、是公司發展壯大的基本保障。公 司抽出專人用兩個月時間對每一個在崗隊員輪訓一次，其內容包括：隊員 的行為規范、著裝禮節、言行舉止、文 明應答、規范執勤、消防知識及有關法律知識等。收到了好的效果并得 到了客戶的認同。

　　二是完善管理制度，提高服務質 量。只有公司內部制度完善、工作流 程明確，才能使隊員有章可循，才能 提高整體服務質量，才能贏得客戶信 賴，才能在市場競爭中嶄露頭角。公 司從總經理職責、各職能部門職責到保安員崗位職責共24項匯編成冊并 下發各單位遵照執行。同時公司對下屬兩個保安部、四個大隊每月進行考核并征求客戶的意見，加強管理。

　　三是樹立品牌，贏得市場。市場競爭有積極的手段，如用服務質量贏得客戶，以品牌效應爭取市場，同時 也有低劣得手段，如壓低價格爭取市場，用人際關系參與競爭，貶低他人提高自己等不良手段。所以品牌效 應很重要，好的品牌客戶單位看得見 摸得著，可以通過了解考察，可以了 解得到客戶單位的好評與肯定，大多數客戶單位老總都明白其中的道理。我在談合同時經常會舉一個例子：武漢漢正街的服裝與武漢廣場的服裝相比誰好？漢正街服裝雖便宜但不是品 牌不足取信，武漢廣場的服裝雖貴，但 是品牌、質量精細，您會選擇誰？中國有句俗話：好貨不便宜、便宜無好貨。同樣的道理，低價的服務質量未 必就好。這個簡單的道理大多數客戶很容易明白及認同，因此品牌效應、 高質量服務才是市場競爭中的正確手段。今年公司開展“雙十佳”評比活 動（即十佳保安隊員、十佳班隊長）樹好的優良保安員典型，推動整個隊伍素質的提升，以質量來贏取市場。

　　四是用社會效益占領市場。一家好的保安服務企業不僅要追求經濟利益，更重要的是看重社會效益。有好的社會效益、有好的人民群眾口碑對企業競爭和發展將起到重要作 用。比如在公安機關的指導下積極參與社會活動、參與各種保衛活動，能夠得到人民群眾贊許，這才是市場競爭中較大的財富。